รายละเอียดหลักสูตร

รายละเอียด: “เทคนิคการติดตามทวงถาม เจรจาต่อรองแก้ไขหนี้” รุ่นที่ 1

หลักการและเหตุผล

การติดตามและเจรจาแก้ไขหนี้ในปัจจุบันเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้บริหาร และผู้ปฎิบัติหน้าที่ในการติดตามหนี้จำเป็นต้องเรียนรู้ และฝึกทักษะทั้งในเชิงกลยุทธ์ และเทคนิคต่างๆ เพื่อให้การติดตามหนี้ ได้ผลสำเร็จอันจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพของการปล่อยสินเชื่อที่ดีได้ ดังนั้น สมาคมสถาบัน การศึกษาการธนาคารและการเงินไทย จึงได้พัฒนาหลักสูตร “เทคนิคการติดตามทวงถาม เจรจาต่อรองแก้ไขหนี้” ขึ้น โดยเน้นความเฉียบคมในการเสริมสร้างแนวทางในการเจรจาติดตามหนี้พร้อมทั้งการสืบทรัพย์ และเน้นการฝึกทักษะโดยแบ่งกลุ่มย่อยมีการใช้กรณีศึกษาที่เกิดขึ้นจริง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้เทคนิคและแนวทางใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพ ทั้งนี้โดยประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญของวิทยากรซึ่งผ่านการทำงานติดตามแก้ไขหนี้มานานกว่า 25 ปี และมีความสามารถในการถ่ายทอดความรู้ให้สถาบันการเงินต่างๆ มากมาย  ซึ่งจะทำให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถใช้เทคนิคต่างๆ ไปเป็นประโยชน์ในการติดตามหนี้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้หัวหน้าทีมติดตามหนี้ และเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ทุกระดับ

ได้เข้าใจในกระบวนการและวิธีการในการติดตามหนี้อย่างครบถ้วน

2.เพื่อฝึกทักษะและเรียนรู้เทคนิคการเจรจาต่อรองและการติดตามหนี้ อย่างมืออาชีพ

3.เพื่อให้เข้าใจถึงกลยุทธ์ต่างๆในการเจรจาต่อรองและการติดตามหนี้   รายย่อยได้อย่างเฉียบคม

4.เพื่อให้การติดตามทวงถามและเจรจาต่อรองหนี้ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยลดปัญหาและความขัดแย้ง และเพิ่มโอกาสในการชำระหนี้สำเร็จมากขึ้น

ผู้เข้าอบรมจะได้รับการพัฒนาองค์ความรู้ ซึ่งประกอบด้วย

· การรับฟังการบรรยาย และการมีส่วนร่วม

· การแชร์ประสบการณ์จริงจากวิทยากร

· การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกัน

เนื้อหาการอบรม

· ความสําคัญของการเจรจาต่อรองและการติดตามหนี้                  

· บทบาทของพนักงานติดตามและเจรจาแก้ไขหนี้                       

· คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้และเจรจาแก้ไขหนี้                

· สัญญาณอันตรายและข้อแก้ตัวของลูกค้า                                 

· ขั้นตอนในการติดตามหนี้ที่มีประสิทธิภาพ                                

· การรับมือกับข้อโต้แย้งต่าง ๆ ของลูกค้า    

· ปิรามิด ของการติดตามและเจรจาแก้ไขหนี้                               

· กลยุทธ์ เทคนิคและรูปแบบต่างๆในการเจรจาต่อรอง และติดตามหนี้ ฯลฯ

· กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ : เนื้อหาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

วันที่-เวลา : 25 กุมภาพันธ์ 2568 09.00 - 16.00 น.

สถานที่ : ณ โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส ถนนพญาไท

สถานที่